1. Главная
  2. О нас
  3. Сервис
Сервис

Наши обязательства
1. Как только Вы решитесь сотрудничать с нами, мы возьмем на себя все заботы, включая производство, доставку и пусконаладку оборудования. Наши инженеры пристально следят за каждой ступенью осуществления поставки, а представители отдела по обслуживанию держат клиентов в курсе статуса выполнения их заказа, предоставляя соответствующие фотографии и отчёты качества.
2. После сборки каждый станок подвергается ряду испытаний, что позволяет нам гарантировать оптимальную производительность оборудования. Испытания включают 72 часа непрерывной работы оборудования в холостом режиме и затем еще 72 часа работы в нормальном режиме. Таким образом, мы можем определить, насколько стабильными и эффективными являются наши вязальные машины. Как только мы убеждаемся, что оборудование работает правильно, мы упаковываем его так, чтобы оно было доставлено клиенту в таком же виде, в каком сошло с конвейера.
3. Каждая машина упаковывается так, чтобы обеспечить надёжную защиту в процессе транспортировки. Внутренняя вакуумная упаковка позволяет изолировать оборудование от влаги, а крепкий деревянный ящик с усилением в виде стальных полос надёжно защищает содержимое от механических повреждений. Ящик устанавливается на деревянный поддон высокой грузоподъёмности. Такой метод упаковки гарантировано сохраняет безопасность продукции даже в особо трудных условиях транспортировки. Какой бы способ доставки Вы не выбрали, товар прибудет целым и невредимым.

Услуги
1. Мы предоставляем один год гарантии на все комплектующие вязальных машин, за исключением частей, подверженных быстрому износу.
2. Если в процессе эксплуатации нашего чулочно-носочного оборудования у Вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить решение в течение 48 часов. Мы предоставляем техническую консультацию по Skype, электронной почте и телефону. Клиент также может прислать к нам на фабрику своих инженеров для обучения специфике эксплуатации и технического обслуживания оборудования. При этом мы сами обеспечим Ваш персонал временным жильём.
3. Если Вы только недавно основали фабрику, наши инженеры будут оказывать необходимую помощь, пока производство не будет полностью налажено.
4. Мы ежегодно отправляем своих инженеров на фабрики клиентов для проведения планового обслуживания оборудования и обучения персонала.
5. Наши инженеры регулярно публикуют новости на предмет появления в каталоге новых видов оборудования и т.д.